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Rückgabe und Umtausch

KOSTENLOSER RÜCKSENDEVERSAND*

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sie können Produkte zurückgeben, indem Sie innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum der Bestellung eine Rücksendung veranlassen. Der Artikel muss neu sein, nie benutzt und in der Originalverpackung mit allen mitgelieferten Teilen zurückgegeben werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Artikel während der Rücksendung nicht beschädigt oder beschädigt sind. Andernfalls wird die Rücksendung abgelehnt und ohne Rückerstattung an den Kunden zurückgesendet. Wenn Sie Hilfe beim Auffüllen und Verpacken der Rücksendung benötigen, um Schäden während des Rückversands an uns zu vermeiden, senden Sie uns eine Nachricht über unsere Kontaktseite und wir beraten Sie gerne. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang in unserer Einrichtung bearbeitet. US-Kunden bitte Erstellen Sie HIER ein KOSTENLOSES vorfrankiertes Rücksendeetikett um einen Artikel an uns zurückzusenden. Sie können auch eine Rücksendung veranlassen, indem Sie uns eine Nachricht über unser senden Kontaktseite

* Begrenzte Ausnahmen gelten:

      • Humidore, die 300 oder mehr Zigarren fassen, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
      • Gravierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
      • Produkte, die in Mengen von 5 oder mehr gekauft wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

* Internationale Kunden - Kunden sind für die Versandkosten bei internationalen Rücksendungen verantwortlich. Bitte veranlassen Sie eine Rücksendung, indem Sie uns über unser Kontaktseite. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die zurückgegeben werden, weil ein Kunde sich weigert, die Bestellung bei seinem örtlichen Zollamt abzuholen, eine Gebühr von 15 % erhoben wird.

KOSTENLOSER AUSTAUSCH-VERSAND*

Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe, Stil oder ein anderes in die USA geliefertes Produkt umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum der Bestellung tun. Der Umtausch wird innerhalb von 5 Tagen nach Eingang in unserer Einrichtung versandt. US-Kunden senden den Artikel einfach mit dem KOSTENLOSES vorfrankiertes Rücksendeetikett HIER erstellt zusammen mit einer kurzen Notiz, in der erläutert wird, welchen Artikel wir Ihnen zurücksenden möchten. Sie können auch einen Austausch initiieren, indem Sie uns eine Nachricht über unser senden Kontaktseite. Der Artikel muss neu sein, nie benutzt und in der Originalverpackung mit allen mitgelieferten Teilen zurückgegeben werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Artikel während der Rücksendung nicht beschädigt oder beschädigt sind. Andernfalls wird der Umtausch abgelehnt und ohne Rückerstattung oder Umtausch an den Kunden zurückgesendet. Wenn Sie Hilfe beim Auffüllen und Verpacken der Rücksendung benötigen, um Schäden während des Rückversands an uns zu vermeiden, senden Sie uns eine Nachricht über unsere Kontaktseite und wir beraten Sie gerne. Bitte beachten Sie, dass es in unserem Ermessen liegt, ob wir einen Umtausch vornehmen, und wenn nicht, bieten wir stattdessen eine Rückerstattung an. Der Umtausch wird nur an die ursprüngliche Lieferadresse der Bestellung versandt.

* Begrenzte Ausnahmen gelten:

      • Humidore, die 300 oder mehr Zigarren fassen, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
      • Gravierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
      • Produkte, die in Mengen von 5 oder mehr gekauft wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

* Internationale Kunden - Kunden sind für die Versandkosten bei internationalen Börsen verantwortlich. Bitte initiieren Sie einen Austausch, indem Sie uns über unser benachrichtigen Kontaktseite. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die zurückgegeben werden, weil ein Kunde sich weigert, die Bestellung bei seinem örtlichen Zollamt abzuholen, eine Gebühr von 40 % erhoben wird.

FEHLERHAFTE/FEHLE PRODUKTE

Wenn Ihr Produkt einen Defekt oder Fehler aufweist, können Sie es gegen einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass es in unserem Ermessen liegt, ob wir einen Umtausch vornehmen, und wenn nicht, bieten wir stattdessen eine Rückerstattung an. Der Umtausch wird nur an die ursprüngliche Lieferadresse der Bestellung versandt. Der Artikel muss mit allen Teilen, mit denen er ursprünglich geliefert wurde, zurückgegeben werden.

Wenn Sie in den USA wohnen, senden Sie den Artikel mit dem KOSTENLOSES vorfrankiertes Rücksendeetikett HIER erstellt zusammen mit einem kurzen Hinweis, in dem die gewünschte Umtausch- oder Rückgabeaktion erläutert wird.

Wir werden internationalen Kunden die Versandkosten für ein defektes/fehlerhaftes Produkt zum Zeitpunkt des Eingangs des Produkts in unserer Einrichtung gutschreiben. Internationale Kunden, bitte senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktseite.

 

Aktualisiert am 25. Oktober 2021